Políticas Legais

1. Política de Privacidade

A SoftTouch Precision leva a sua privacidade a sério. Esta política descreve como coletamos, usamos e protegemos suas informações pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

1.1 Coleta de Dados

Coletamos apenas as informações necessárias para processar seu pedido e melhorar sua experiência de compra:

• Dados Pessoais: Nome, CPF, e-mail e telefone (para emissão de nota fiscal e contato sobre a entrega).
• Dados de Entrega: Endereço completo.
• Dados de Pagamento: Processados diretamente pelo gateway de pagamento seguro (Cakto). Não armazenamos números de cartão de crédito em nossos servidores.

1.2 Uso das Informações

Seus dados são utilizados exclusivamente para:

• Processar e enviar seus pedidos;
• Enviar atualizações sobre o status da entrega via E-mail ou WhatsApp;
• Melhorar nosso site e ofertas através de análises de navegação;
• Cumprir obrigações legais e fiscais (emissão de NFe).

1.3 Cookies e Publicidade

Utilizamos cookies para personalizar sua experiência e exibir anúncios relevantes. Ferramentas de terceiros, como Google Analytics e Pixel do Facebook, podem coletar dados anônimos de navegação. Você pode desativar os cookies nas configurações do seu navegador a qualquer momento.

1.4 Segurança

Adotamos medidas de segurança robustas, incluindo criptografia SSL (o cadeado verde na barra de endereço), para proteger seus dados contra acesso não autorizado.

2. Termos de Uso e Trocas

Ao comprar na SoftTouch Precision, você concorda com os termos abaixo, regidos pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC).

2.1 Prazos e Envio

Nossos produtos são enviados com prioridade. O prazo médio de entrega varia de 5 a 12 dias úteis após a postagem, dependendo da sua região. O código de rastreio será enviado para seu e-mail ou WhatsApp em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.

2.2 Garantia de 7 Dias (Direito de Arrependimento)

Conforme o Art. 49 do CDC, você tem o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Para solicitar a devolução:

• O produto deve estar na embalagem original e sem marcas de uso indevido;
• Entre em contato com nosso suporte (suporte@softtouch.com) informando o número do pedido;
• Reembolsaremos 100% do valor pago após o recebimento e conferência do item devolvido.

2.3 Trocas por Defeito

Oferecemos garantia de 30 dias contra defeitos de fabricação. Caso seu produto apresente falha, entre em contato enviando fotos ou vídeos do problema. Faremos a troca por um produto novo sem custos adicionais ou o reembolso integral, conforme sua preferência.

2.4 Responsabilidade

A SoftTouch Precision não se responsabiliza por dados incorretos preenchidos pelo cliente no momento da compra (como endereço incompleto). Caso o produto retorne por erro de endereçamento, um novo frete poderá ser cobrado.